Zwroty

Zwroty

Twoja przesyłka jest wadliwa lub chciałbyś zwrócić swoją sztuczną roślinę?

Nie ma problemu! Możesz zarejestrować swój zwrot w portalu klienta:

aplanta retourenprozess
  1. Zaloguj się na swoje konto.
    Wprowadź swój adres e-mail w polu E-mail, a następnie kliknij Dalej.
  2. Otwórz wiadomość e-mail wysłaną przez nasz sklep na swoim koncie e-mail i skopiuj znajdujący się w niej sześciocyfrowy kod potwierdzający.
  3. Wróć do sklepu internetowego i wprowadź sześciocyfrowy kod potwierdzający.
  4. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz wysłać zwrot.
    (Jeśli zamówienie zawiera więcej niż jedną pozycję, wybierz pozycje, które chcesz zwrócić).
  5. Wybierz powód zwrotu i dodaj notatkę dla sklepu.
  6. Kliknij przycisk Zażądaj zwrotu.
  7. Jeśli żądanie zwrotu zostanie zatwierdzone i wymagana będzie wysyłka, otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami wysyłki i etykietą zwrotną. Jeśli produkt został zwrócony, otrzymasz zwrot pieniędzy.

    Należy pamiętać, że zwrot może wiązać się z opłatą za przesyłkę. Opłata ta zostanie automatycznie odjęta od kwoty zwrotu.
    • Paczki o długości do 100 cm - 7,50 EUR
    • Paczki o długości do 175 cm (obwód poniżej 300 cm) - 12,50 EUR
    • Paczki o długości powyżej 175 cm (obwód poniżej 300 cm) - 17,50 EUR
    • Spedycja towarów o długości powyżej 175 cm - 50,00 EUR

    Odesłać samemu?

    Klient ma również możliwość samodzielnego zorganizowania zwrotu. W takim przypadku nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot. Zalecamy wybór ubezpieczonej przesyłki.

    Prosimy o zapakowanie towaru w sposób, w jaki został dostarczony.

    Towary muszą być ponownie związane, jeśli były związane w pudełku. W przeciwnym razie uszkodzenia transportowe są nieuniknione!

    Koszty wysyłki / towarów wielkogabarytowych: klient musi ponieść koszty poniesione podczas odbioru.

    Jak długo muszę odesłać towar?

    Masz 14 dni na odesłanie zamówienia do nas.

    Zwroty poza granicami Niemiec?

    Należy pamiętać, że w przypadku zamówień spoza Niemiec należy samodzielnie zorganizować przesyłkę zwrotną, ponieważ nie możemy zorganizować odbioru za granicą.

    Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

    Zwroty są zazwyczaj dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Zwykle udaje nam się zorganizować zwrot w ciągu 1-2 dni roboczych, w zależności od metody płatności, kwota zostanie zwrócona natychmiast lub po krótkim czasie. Należy pamiętać, że zwrot jest wymagany nawet w przypadku otrzymania zwrotu przed dokonaniem zwrotu.

    Prosimy o zwrócenie uwagi na nasz adres zwrotów

    aplanta - Rhein Main Logistik
    An den Nahewiesen 12
    55450 Langenlonsheim
    Niemcy/Deutschland